保険

私たち古賀自動車では、経験豊富な専門スタッフが、わかりやすく丁寧にご説明します。お客様のお車の利用状況、年齢、車種などから、お客様にとって最適な自動車保険をご提案いたします。

当社では、下記の保険会社の取り扱いがあります。自賠責、任意保険は当社にお任せください。

愛車のトラブルや万が一の事故の際も自社積載車にて迅速に駆け付けます！

古賀自動車は、お客様に最高の満足を提供出来るよう、よりお客様目線で業務運営を行うために、「お客様本位の保険業務に関する運営方針」を策定いたしました。

1．顧客の最善の利益の追求

弊社は、お客様のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客様の満足度を向上させてまいります。また、「お客様の声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつてきせつに対応するとともに、業務品質向上に活かしてまいります。

2．利益相反の適切な管理

弊社はお客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築してまいります。また保険会社からの代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉われることなく、推奨販売方針を遵守してまいります。

3．重要な情報のわかりやすい提供

弊社は、お客様の状況、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明してまいります。

4．お客様にふさわしいサービスの提供

弊社は、お客様を取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客様の意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供してまいります。ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行ってまいります。

5．従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

弊社は、当該、お客様本位の業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。また併せて、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。

6．お客様満足の追求

弊社は、関連企業や取引先企業と連携しながら、子供から高齢者まで幅広い年齢層のお客様と人と人との関わり合いを重視した深い関係を築き、「誰もが安心して車と暮らしていける未来」を目指すことでお客様満足のさらなる向上・追及に努めてまいります。

7．地域社会への貢献

私たちは、自動車の販売とサービスを通じて地域の一人ひとりに寄り添い、安心・安全なカーライフを支えることで、地域社会に必要とされ、愛され続ける企業を目指します。

2025年2025年11月改定
有限会社古賀自動車

当社が掲げるお客様本位の業務運営の実現のために、重要な業績評価の指標（KPI）を以下の通り策定し、定期的に進捗をチェックし改善に努めてまいります。

項目	目標値	現状値(※)	目的
自動車保険継続率	95%	96.3％	弊社は、お客様が自動車保険に関して引き続き継続して頂ける割合（継続率）に拘り取り組んでまいります。ご契約満了日に引き続きご契約を継続頂ける事は、日頃よりお客様から安心してお任せいただいている評価の表れであると考え、高い継続率を目指しております。
ペーパーレス手続き	80%	62.8％	弊社は、ご加入頂ける際に項目毎に丁寧な説明を行う為に保険会社システムによるペーパーレス手続きを積極的に活用してまいります。お客様とひとつひとつ内容を確認し、お客様のご意向に沿った内容となっているか確認を行いながら加入の手続きを行います。
コンプライアンス・商品研修	11回/年	11回/年	お客様本位の業務運営を最優先とするため、商品知識の向上、コンプライアンスの遵守に向けた研修、従業員の業務運営に関する点検を定期定期に行い、ガバナンス体制の構築に努めてまいります。